Problém
Problém: lidé chtějí rychle vědět, jestli má smysl přijít
Návštěvník často nehledá dlouhé texty. Chce vědět, co podnik nabízí, jak vypadá menu, jestli je otevřeno, kde podnik je a zda se dá rezervovat.
Když musí informace hledat jen na Instagramu nebo v Google profilu, může odejít jinam dřív, než uvidí jídlo, prostor a atmosféru.